Il faudra peut être une semaine entière à Royal Bank of Scotland pour réparer les dégâts. La banque fondée en 1727 vient de subir un bug informatique l’ayant empêché de procéder à 600.000 paiements et prélèvements automatiques pour le compte de ses clients, quelques mois seulement après s’être acquittée d’une amende record pour ses failles technologiques.

Les régulateurs examineront prochainement cette faille ayant eu lieu mardi dernier. « Nous sommes en contact avec RBS au sujet de leur incident technologique récent. Nous travaillerons en étroite collaboration avec [l’établissement] pour résoudre son problème », a déclaré l’autorité de régulation prudentielle.

Le bug a touché des clients de RBS mais également ceux des marques NatWest, Coutts et Ulster Bank. Il serait dû à une mise à jour manquée des systèmes, qui aurait interrompu des millions de paiements de la banque, a expliqué Simon McNamara, directeur général du groupe. L’action, stable à l’ouverture du marché londonien ce mercredi, ne semblait pas pâtir de l’incident.

Cet épisode vient s’ajouter à des manquements déjà soulignés par le passé. L’établissement avait dû payer GBP 56 millions d’amende en novembre dernier, après un bug qui avait touché près de 6 millions de clients en 2012. Elle s’était également engagée dans un plan de modernisation de GBP 750 millions pour éviter que de tels problèmes ne surviennent à nouveau.